投訴查處制度

海南正凱律師事務所

投訴查處制度

  為了嚴格執行律師法，加強律師隊伍建設，規范、有序地辦理客戶對律師的投訴，制定本制度。

一、本所主任接受客戶投訴律師不良行為，負責處理對律師的投訴案件。

二、本所設立投訴電話66661963，并向社會公布。

三、律師事務所接到投訴后，將投訴材料送交律師協會。

四、客戶投訴的，應記明如下事項 :

(一)投訴人的姓名、單位、地址、聯系方式；

(二)被投訴人的姓名、單位、地址、聯系方式；

(三)被投訴人執業違紀的主要事實和證據；

(四)接受投訴的時間和受理人；

(五)初步處理意見。

五、主任受理投訴后，應當就投訴事實進行調查，調查必須全面、客觀、公正。

六、被投訴的律師，應當主動配合調查工作。

七、調查期間，被調查律師轉移、隱藏、毀損、改動與投訴事實有關的證據材料的，應依照有關規定予以處理。

八、調查取證后，應當展示雙方證據，充分聽取雙方辯解后，方可予以處理，記入律師不良行為檔案，告知投訴人及被訴律師。

九、調查終結后，應制作書面處理意見，并將處理意見報主管司法行政機關、律師協會。

十、主任對主任投訴案件調查后，認為需要進行行政處罰的 , 應當及時移交主管司法行政機關、律師協會，由主管部門依法作出處罰決定。

十一、本辦法自2011年9月1日起執行。

                                                海南正凱律師事務所